Preguntas Frecuentes (FAQ)

Enviamos con Andreani a toda la República Argentina, a domicilio y/o a sucursal (según disponibilidad).

Preparación: 1–3 días hábiles. Una vez despachado, el plazo estimado es:

• AMBA y principales ciudades: 2–4 días hábiles.
• Interior del país: 3–7 días hábiles.
• Patagonia y zonas extendidas: 4–8 días hábiles.

Los plazos pueden variar por clima, feriados o alta demanda. Más info en la Política de Envío.

Te enviamos por mail el número de guía al despachar. Podés rastrearlo con ese número. Si no recibiste el mail, revisá tu carpeta de spam o escribinos a info@marcellealvear.com.

Aguardá 3 días hábiles adicionales y luego contactanos para abrir gestión con la mensajería.

Sí. Tenés 30 días corridos desde la recepción para iniciar la devolución. Los artículos deben estar sin uso, con etiquetas y empaque original. Escribinos a info@marcellealvear.com. Consultá la Política de Devoluciones y Reembolsos.

Te confirmamos por mail al recibir el paquete. El reembolso se procesa en hasta 14 días hábiles por el mismo medio de pago cuando sea posible. Los costos de envío originales no son reembolsables.

Sí, gestionamos cambios. En algunos casos se tramita como devolución + nueva compra para asegurar stock y tiempos. Escribinos y te guiamos.

Escribinos lo antes posible. Solo podemos cancelar si el pedido no fue procesado ni despachado.

Notificanos dentro de las 24 horas de la entrega con fotos, número de orden y descripción a info@marcellealvear.com. Lo resolvemos con prioridad.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito más utilizadas y pasarelas locales habilitadas en el checkout. La disponibilidad puede variar según promociones y la plataforma de pago.

Sí. Los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Sí, emitimos el comprobante con los datos que ingreses en el checkout. Verificá que estén correctos antes de pagar.

Usamos acero hipoalergénico y piezas con baño de oro o plata, y terminaciones pulidas. La descripción de cada producto indica los materiales específicos.

Evitá humedad, perfumes y químicos; retiralas para ducharte o hacer deporte; guardalas en su estuche y limpiá con paño suave. Así prolongás el brillo y la vida útil.

Puede haber variaciones leves por la configuración de cada dispositivo y la luz de las fotos. Procuramos que las imágenes y descripciones sean lo más fieles posible.

No es obligatorio. Podés comprar como invitada/o y luego crear una cuenta si querés seguir pedidos y guardar direcciones.

Escribinos de inmediato a info@marcellealvear.com. Si el pedido ya fue despachado, la modificación puede no ser posible y el reenvío podría generar costos adicionales.